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Privacy Notice

This Privacy Notice was last reviewed and updated on March 31st, 2026.

Spanish

Aviso de privacidad

Versión en castellano al final de este documento.

Summary

Who we are: ASSA ABLOY Global Solutions AB is the data controller responsible for the processing of Personal Data described in this Privacy Notice.

What data we process: We process Personal Data relating to customers, business partners, professional contacts, and individuals interested in our products and services, depending on the nature of the interaction.

Why we process Personal Data: We process Personal Data to manage business relationships, provide and improve our products and services, communicate with customers and partners, customer support, comply with legal obligations, and protect our systems and operations.

How we protect Personal Data: We apply appropriate technical and organizational measures to safeguard Personal Data and limit processing to what is necessary for the relevant purposes.

International transfers: As a global organization, Personal Data may be transferred and processed in countries outside your country of residence, subject to appropriate safeguards as required by applicable law.

Your rights: You have rights in relation to your Personal Data, including the right to access, correct, or object to certain processing. Further details on your rights and how to exercise them are set out below.

For more detailed information, please read the full Privacy Notice.

Overview of this Privacy Notice

1. Collection of Personal Data
2. Use of Personal Data
3. Recipients of Personal Data
4. Cross‑Border Transfers
5. Use of Artificial Intelligence (AI)
6. Data Retention
7. Children’s Data
8. Your Rights
9. Changes to this Privacy Notice
10. Cookies
11. Security
12. Contact us
13. Country specific

1. Collection of Personal Data

We collect “Personal Data,” which means any information that can identify or help identify a person, as per relevant privacy laws. Personal Data may be collected directly from you when you engage with our Services, or, in certain circumstances, from third-party sources. We may also analyze and combine data to derive insights regarding your preferences, interests, characteristics, or behavioral patterns, to enhance your experience with our Services.

1.1 Personal Data Collected Directly from You

Personal Data is collected through your interactions with our Services, including but not limited to:

  • Contacting us via our website forms
  • Registering an account, for example in our eStore
  • Engaging with customer support
  • Making product warranty inquiries
  • Participating in contests or competitions
  • Subscribing to marketing communications
  • Navigating our Services
  • Attending events or tradeshow that we participate in
  • Making purchases
  • Communicating with us
  • Becoming a partner or vendor

We collect the following categories of Personal Data in accordance with our use of Personal Data:

  • Contact Information: Name, prefix, email address, telephone number, address, title, country.
  • Account Information: Login credentials, profile, username, products, license information, cart contents, and purchase history.
  • Audio, Electronic, Visual, and Similar Information: Images, audio, video, or call recordings generated in connection with our business activities.
  • Transaction Information: Purchase and order details, payment information, company bank account information, and billing address.
  • Device Information: IP address, also used to calculate your approximate location e.g. city area, technical details about your device you are using to access our services e.g. website, such as device type and model, system language, browser details, operating system, and device or other advertising identifiers such as Android Advertising ID or Apple’s Identifier for Advertisers.
  • User Content: Information you choose to provide to us through structured interactions such as surveys, forms, or feedback tools, only to the extent necessary for the purposes described in Section 2
  • Professional Characteristics: Company details, job title, industry, certifications, relevant trainings, and experience.
  • Usage Information: Browsing behavior, purchasing patterns and trends, engagement metrics (e.g. page visits, clicks, visit frequency, return intervals) only to the extent necessary for the purposes described in Section 2.
  • Preferences: Payment method, purchased/viewed/recommended products, preferred language, marketing communication preferences, and cookie preferences.
  • Social Media Information: Name, company name, email address, and publicly available interactions or comments with our social media posts such as on LinkedIn and YouTube, in accordance with our Privacy Notice.
  • Communication History: Details of your interactions and any additional information you provide as part of emails, meetings, and other communication with us. In relation to customer support cases, we may, where relevant.
  • Customer Support Information: Such access is limited to authorized personnel, subject to role‑based access controls, logging, and audit measures, and restricted to the minimum data necessary to provide support, and is handled separately from general business communications.
  • Other Related Personal Data: This includes limited Personal Data about other individuals that you provide to us where necessary to use our Services (such Contact information from colleagues, employees, end users, or other contacts), or information we access when Providing our Services or Providing Customer Support. Examples include details in communications, documents, service tickets, logs, or system records where someone else is mentioned, such as while managing a support request.

Such Personal Data is processed only to the extent necessary for the specific purposes described in Section 2, Use of Personal Data, of this Privacy Notice. Further information on how long we retain each category of Personal Data is set out in Section 6, Data Retention.

We also utilize automated data collection tools, such as cookies and web beacons, to gather certain information. For further details regarding our use of cookies, please refer to our Cookie Notice.

1.2 Personal Data Provided by Third Parties

In limited instances, we may receive Personal Data about you from other ASSA ABLOY group companies, or from services and products with which you interact. Additional sources may include:

  • Publicly Available Information: Contact Information, Professional Characteristics from services such as LinkedIn and similar social media channels, product review websites, and trade or industry association registries.
  • Resellers and Partners: Purchase and Contact Information from our resellers, or other service providers we interact with in our Products and Services.
  • From your Employer: Contact Information, Professional Characteristics with regards to our Products and Services offered to your company.
  • From ASSA ABLOY Group companies: Contact Information, Professional Characteristics for joint marketing and promotional events relevant to your interests.
  • From event companies: Contact Information, Professional Characteristics where you allow your details to be shared with vendors or participants.
  • Data Brokers: We may obtain limited Contact Information (specifically name and business email address only) from third‑party data brokers, such as B2B industry project lists, who are authorized to share such information. We do not obtain sensitive Personal Data, profiling data, or inferred characteristics from data brokers. We only engage with data brokers who confirm compliance with applicable data protection laws and have obtained the necessary consent or other lawful basis to share such information. If you wish to verify, correct, or challenge the accuracy of any data obtained from data brokers, or inquire about the source of such data, you may contact us using the details provided in this Privacy Notice. Upon request, we will provide you with additional information about the relevant data broker to enable you to exercise your privacy rights.

When we collect your Personal Data from a third party, we will notify you using your available Contact Information to provide our Privacy Notice. We will only use your data to arrange a meeting or inform you about our products and services specifically in relation to your project. We will not use your data for broader marketing purposes.

If you provide Personal Data relating to other individuals to us or our vendors in connection with the Services, you represent that you have the requisite authority to do so and to permit us to use such information in accordance with this Privacy Notice.

2. Use of Personal Data

We use your Personal Data only to the extent necessary to achieve the purposes described below. Where required under applicable data protection laws, we rely on one or more of the following legal bases for processing your Personal Data: performance of a contract, compliance with legal obligations, legitimate interests, or your consent. Where we rely on legitimate interests, we have balanced those interests against your rights and freedoms, implemented appropriate safeguards, and you may object to such processing as described in Section 8 below.

2.1 Respond to Inquiries and Manage Leads

We process your Personal Data when you contact us, request information, submit forms on our websites, or otherwise express interest in our products or services. This includes using your Contact Information, Professional Characteristics, Communication History, Social Media Information and any other information you choose to provide to respond to your inquiries, provide requested information, assess your needs, and manage potential business relationships. These activities rely on legitimate interests in responding to your inquiry regarding our products and services.

2.2 Process Orders, Billing, and Financial Administration

We process your Contact Information, Account Information, Transaction Information, Device Information, Preferences, and Communication History to process orders and returns, including warranty and product registration, payments, exchanges, or refund requests, as well as to manage billing, invoicing, accounting, accounts receivable, accounts payable, and related financial administration. These activities are undertaken to manage our contractual relationship with you and/or to take steps at your request prior to entering into a contract, and to comply with applicable accounting and financial reporting obligations.

2.3 Provide our Services

We process your Contact Information, Account Information, Device Information, Preferences, Communication History, and Other Related Personal Data you share to provide you with the Products and Services you request in a personalized and efficient manner. This may include installation and integration services, project management, trainings, opening and maintaining your account, and sending administrative information related to your account. These activities are undertaken to manage our contractual relationship with you.

2.4 Provide Customer Service

We process your Contact Information, Account Information, Device Information, Preferences, Communication History, Customer Support Information and Other Related Personal Data to address customer service requests, deliver support, and resolve enquiries and complaints. These activities are conducted to manage our contractual relationship with you or rely on legitimate interests in servicing our products and services.

2.5 Marketing Communications

We use your Contact Information, Account Information, User Content, Professional Characteristics, Preferences, Social Media Information, Communication History, and Transaction Information, including inferences derived from such information, to identify your preferences and provide personalized advertising and marketing communications about our Services, new products, and company news.

For existing customers, we may send marketing communications, promotions, or contests based on our legitimate interests, where permitted by applicable law. For individuals who have not received an offer or previously purchased our products or services, we will obtain your consent prior to sending marketing communications.

In every instance, you may opt out of marketing communications or adjust your preferences at any time by utilizing the links included in each marketing email.

2.6 Digital Advertising

We use Usage Information collected through cookies and similar technologies to tailor and deliver advertisements. Our online advertising initiatives include platforms such as Google Ads (including YouTube), LinkedIn Ads, and in limited cases Meta Ads. These platforms help us promote our products and services and share relevant content with you.

Audience targeting may involve the use of cookie data and, where applicable, email‑based audience matching. Such processing is conducted in accordance with the marketing purposes and legal bases described in Section 2.5 (Marketing Communications) of this Privacy Notice. Where required by applicable law, such processing is based on your consent.

You have control over how your data is used for advertising. You can adjust your preferences directly in your account settings on Google Ad Center, LinkedIn Ad Settings, or Facebook & Instagram Ad Preferences. You can also withdraw cookie consent at any time using the “Adjust cookie settings” button in our Cookie Notice.

For additional details, please read our Cookie Notice. For more information about how cookies work, please also refer to www.allaboutcookies.org.

2.7 Facilitate and Host Visits, Conferences, and Events

We use your Contact Information, Account Information, Professional Characteristics, Preferences, Communication History, Transaction Information, Audio, Electronic, Visual, and Similar Information, and Other Related Personal Data to facilitate and host conferences and events, such as trade shows, and to welcome visitors to our premises. We rely on our legitimate interests for such process or where legally required, we will obtain your consent for such processing activities.

2.8 Improve Our Products and Services

We process your Account Information, Professional Characteristics, Transaction Information, Communication History, Usage Information, and, where applicable, Audio, Electronic, Visual, and Similar Information to analyze performance, conduct internal reviews, improve the quality, functionality, and security of our products and services, and develop new features and offerings.

This may include processing Personal Data for purposes such as service quality assurance, internal testing, training, troubleshooting, analytics, customer feedback analysis, and improving operational processes. Where required by applicable law, such processing is based on your consent; otherwise, it is conducted based on our legitimate interests in maintaining and improving our products and services.

Appropriate technical and organizational measures are applied to ensure that such processing is proportionate and limited to what is necessary for these purposes.

2.9 Partner Relationships

We use your Contact Information, Account Information, Professional Characteristics, and Communication History to establish and manage relationships with vendors, suppliers, and distributors, including activities such as submitting bids and proposals, onboarding new partners, delivering Services, providing feedback, managing ongoing relationships, and managing contract renewals or terminations.

Where relevant, we process your Personal Data for these purposes based on our legitimate interests, as well as those of our partners or third parties, to conduct business effectively and ensure a positive experience. When required by law, we will obtain your consent before conducting such processing activities.

2.10 Business Transactions

We may share your Personal Data with third parties if our business or assets are merged, acquired, reorganized, assigned, sold, or transferred, including during bankruptcy. These third parties may include acquiring companies and their advisors.

Where applicable, we would process your Personal Data in the context of such a sale or business transaction based on our legitimate interests to conduct business.

2.11 Security, Legal Compliance, and Internal Controls

We process Personal Data where necessary to protect the security of our systems, networks, and services; to prevent, detect, and investigate fraud, security incidents, and other unlawful or improper activities; and to ensure compliance with applicable laws, regulations, contractual obligations, and internal policies.

This may include processing Personal Data for purposes such as legal and regulatory compliance, responding to lawful requests from public authorities, conducting internal and external audits, implementing, and monitoring internal controls, managing risk, and investigating potential violations of law, contractual commitments, or company policies.

Any disclosure of Personal Data to public authorities or other third parties for these purposes is conducted in accordance with applicable data protection laws and subject to appropriate safeguards, and is limited to Personal Data that is strictly necessary.

2.12 IT Operations and System Maintenance

We process Personal Data as necessary to operate, maintain, and secure our IT systems and infrastructure, including system administration, access management, backups, troubleshooting, monitoring, and ensuring business continuity.

These activities are carried out based on our legitimate interests in operating and maintaining stable, reliable, and efficient IT environments that support our Services.

3. Recipients of Personal Data

We will only share your Personal Data with third parties as described in this Privacy Notice. Third-party processors are engaged only to the extent necessary to achieve the purposes set out above and are contractually obligated to observe the security and integrity of your Personal Data. Some processors will have access to your Personal Data as necessary to perform their functions but may not share it with other third parties or use it for other or own purposes.

  • Affiliated entities: ASSA ABLOY Global Solutions AB may share Personal Data with affiliated entities within the ASSA ABLOY Global Solutions division that function as data processors on our behalf. These affiliates process Personal Data in accordance with our instructions, for the purposes described in this Privacy Notice, and are subject to appropriate contractual safeguards, including data processing agreements, to ensure compliance with applicable data protection laws.
  • Third party companies: Limited to vendors or other companies e.g. consulting acting as service providers or data processors to Us.

We may also share limited Contact Information (name, email address, and phone number) with the following categories of recipients. These recipients may function as independent data controllers and process your Contact Information in accordance with their own privacy practices.

  • Other ASSA ABLOY Group companies: ASSA ABLOY Group Companies, if interested in other ASSA ABLOY products and services, we may share your Contact Information (name and email information).
  • Partners: Where necessary to respond to inquiries or to provide products or services, including sales, delivery, installation, or support, particularly where a local partner is responsible for a specific region and ASSA ABLOY Global Solutions does not have a local office.
  • Delivery Companies and Installers: Where necessary to fulfill your order, such as for delivery or installation services.

We may further share Personal Data where required by law or in response to lawful government access requests.

  • Required by law: Where we are legally obligated to disclose Personal Data as part of a legal or regulatory process, we will take commercially reasonable steps to notify you of such disclosure, unless prohibited by law. Disclosures may occur in response to lawful requests from government authorities, including courts, regulators, national security authorities, or law enforcement agencies.
  • Government requests, security and protection of rights: We may disclose Personal Data where we believe, in good faith, that such disclosure is necessary and proportionate to protect the security of our systems and services, prevent or investigate fraud, respond to security incidents or data breaches, comply with lawful government requests, or protect our rights, property, or legal interests. Any such disclosure will be limited to the Personal Data that is strictly necessary and conducted in accordance with applicable data protection laws.

4. Cross-Border Transfers

We operate globally and may collect Personal Data from individuals located in different countries. Regardless of where Personal Data is collected, it may be accessed, stored, or processed in countries where ASSA ABLOY Global Solutions AB, its affiliates, or its service providers operate.

For individuals located in the European Economic Area (EEA), this may include transfers of Personal Data outside the EEA. Such transfers may be made to countries recognized by the European Commission as providing an adequate level of data protection or countries that are not subject to an adequacy decision.

Where Personal Data is transferred to countries not recognized as providing an adequate level of protection, we rely on appropriate safeguards in accordance with applicable data protection laws. These safeguards include, as applicable, the European Commission’s Standard Contractual Clauses and additional technical, organizational, and contractual measures designed to ensure an essentially equivalent level of protection.

Transfers are conducted in connection with the processing purposes outlined above, such as providing customer support and supporting internal business functions. You may obtain further information about the specific countries involved and the safeguards applied to each transfer by contacting us using the details provided in the Contact section of this Privacy Notice. 

5. Use of Artificial Intelligence (AI)

We leverage AI technologies to process your Personal Data to deliver enhanced services aligned with the purposes described above. This processing is conducted based on our legitimate interests, while respecting your privacy rights. AI enables us to respond to your requests promptly and accurately. All AI usage complies with internal ASSA ABLOY policies, incorporates appropriate safeguards, and does not involve automated decision-making with significant impact, within the meaning of applicable data protection laws.

As part of this process, we utilize your Contact Information, Account Information, Transaction Information, User Content, Usage Information, Communication History and Professional Characteristics when you interact with us as a customer, business partner, or representative of an organization interested in our offerings. This may include details related to products and services you have expressed interest in or acquired from us, installation, maintenance or support activities, project-related tasks, and billing or financial information when a contact person from your company is required.

Personal Data outlined above may be processed using AI features or Services across our IT systems, including email (e.g. Copilot with Microsoft Outlook), CRM, customer support, service platforms, ERP for billing, eCommerce, and corporate websites using chatbots or online forms. AI-supported outputs are subject to appropriate human oversight and review. Processing is based on legitimate interests or your consent where required.

In line with the ASSA ABLOY Group Responsible AI Policy, we aim to be transparent about our use of AI systems and Personal Data. Where AI systems are used, we seek to communicate information about their use, functioning, and decision-making processes in a clear, understandable manner, adapted to the relevant audience.

You have the right to object to the processing of your Personal Data using AI‑supported tools where such processing is based on our legitimate interests. We will assess each objection and apply appropriate safeguards or discontinue the processing where required. If you wish to exercise this right, please reach out using the contact details provided in the Contact section.

6. Data Retention

We retain Personal Data only as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected unless a longer retention period is required or permitted by law. Specific retention periods are as follows:

  • Contact Information, Communication History for Leads: Retained for up to two (2) years from the last meaningful interaction.
  • Contact Information, Account Information, Communication History for Customers and Business Partners: As long as the business relationship persists and five (5) years thereafter.
  • Device Information, Audio, Electronic, Visual, and Similar Information, User Content, Usage Information, Social Media Information, Preferences: Deleted after 2 years, aggregate data may be stored longer.
  • Customer support Information: Deleted within three (3) months after the support case is resolved.
  • Other Related Personal Data: Retained for the duration of the relevant business relationship or support engagement and thereafter only for as long as necessary to resolve the relevant matter, comply with legal or contractual obligations, or establish, exercise, or defend legal claims. Such data is deleted or anonymized once no longer required for these purposes.

We may keep your Personal Data for longer if laws or regulations require it, such as for legal, contract, or regulatory reasons.

7. Children’s Data

Our websites, applications, products, and services are intended for adults and are not directed at children. We do not knowingly collect or process Personal Data from individuals under the age of sixteen (16), or such higher age as may be required by applicable local law, without verifiable consent from a parent or legal guardian. If we become aware that Personal Data relating to a child has been collected without the required consent or in violation of applicable laws, we will take reasonable steps to promptly delete or anonymize such data.

Where deletion is not feasible, we will restrict the processing of the data to legal or compliance purposes only and ensure that it is not used for any other purpose or disclosed to third parties. Parents or legal guardians who believe that we may have collected Personal Data relating to a child may contact us using the details provided in the Contact section of this Privacy Notice. We will investigate the matter and take appropriate action in accordance with applicable data protection laws.

8. Your Rights

You have the following rights regarding your Personal Data:

  • Right to withdraw consent: If we process your Personal Data with your consent, you can withdraw it at any time. Withdrawal does not affect prior processing’s legality, but may limit access to certain services. We will let you know the consequences if you deny or withdraw consent.
  • Right to access: You are entitled to request information about which Personal Data we process about you and how it is being processed. You also have the right to request a copy of the Personal Data we process about you.
  • Right to rectification: If you consider your Personal Data that we process to be inaccurate, e.g. information concerning your name or address, you have the right to get the inaccurate information corrected and to get the incomplete information completed by providing us with the correct information.
  • Right to erasure: You have the right to request that your Personal Data is erased, e.g. if the processing is no longer relevant in relation to the purpose the information was collected for or if you recall your consent to the processing and there are no other legal grounds for the process.
  • Right to limitation of processing: You have the right to request limitation of the processing of your Personal Sata, with the exception for storage. Limitation of processing can be requested, for example if you object to the accuracy of the Personal Data or if you consider the processing of your Personal Data to be unlawful.
  • Right to objection: You have the right to object to our processing of your Personal Data where such processing is based on our legitimate interests or used for direct marketing purposes. Where you object, we will review your request and stop the relevant processing unless we can demonstrate compelling and overriding legitimate grounds or where the processing is required for legal or contractual reasons. You may object at any time, including to the use of your Personal Data for marketing communications or related profiling.
  • Right to data portability: You have the right to obtain the Personal Data you have provided us with in a structured, commonly used, and machine-readable format and have this transmitted to another controller, provided that the process is automatized and that the process is based on consent or an agreement.

Requests to exercise your rights should be submitted via email at privacy.globalsolutions@assaabloy.com. If you have a complaint regarding our processing of your Personal Data, you may report it to the Swedish Data Protection Authority (IMY), Box 8114, 104 20, Stockholm, Sweden. Details are available here.

If you are located outside the European Union or European Economic Area, you may also have the right to lodge a complaint with your local data protection authority or other competent supervisory authority, in accordance with applicable local data protection laws.

9. Changes to this Privacy Notice

We may update this Privacy Notice from time to time. The most current version of this Privacy Notice is always available on our website and applies from its effective date as indicated at the top of this page. If you do not agree with the updated terms, you should discontinue use of our Services.

Where changes materially affect your privacy rights, we will provide additional notice, for example through our website or via email as appropriate. Where we process Personal Data based on your consent, and an update introduces a new processing purpose that is not compatible with the original purpose, we will seek new consent in accordance with applicable data protection laws.

10. Cookies

We use cookies and similar technologies to enhance your experience on our website and deliver personalized advertising through platforms such as Google Ads, YouTube, LinkedIn, Facebook, and Instagram. Advertising cookies are placed only with your consent, helping us understand your Preferences and show relevant content.

We also use cookies including from third parties to ensure the best browsing experience. Some cookies may track your use of our website, display personalized content and targeted ads, analyze site traffic, and help us understand audience sources.

You can manage or withdraw your consent to advertising cookies at any time through our Cookie Settings or via your browser preferences. For more information, please refer to our Cookie Notice and www.allaboutcookies.org.

11. Security

We implement security measures to protect personal information from loss, misuse, unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. Additionally, we have measures to ensure the ongoing confidentiality, integrity, and availability of systems and services processing personal information, and to restore data availability and access promptly in case of an incident. We recommend that individuals protect their user accounts and devices with up-to-date security measures.

In the event of a Personal Data breach, we will assess the incident and, where required by applicable data protection laws, notify the relevant supervisory authorities and affected individuals without undue delay. Such notifications will be made in accordance with legal requirements and will include appropriate information about the nature of the breach and the measures taken or proposed to address it.

12. Contact us

If you have questions or concerns regarding your Personal Data, or wish to exercise your rights under applicable data privacy laws, please direct your correspondence to the Data Protection Manager at the address above. We encourage you to provide detailed information about your inquiry to help us respond efficiently. Our team is committed to addressing your requests promptly and in compliance with all relevant privacy regulations.

Please email us at privacy.globalsolutions@assaabloy.com.

Alternatively, you can write to us at:

Attention: ASSA ABLOY Global Solutions, Data Protection Manager
Lodjursgatan 1, 26144, Landskrona, SWEDEN.

We will reply to your request as soon as possible. Typically, we acknowledge receipt of requests within five to ten working days. Substantive responses are provided within the timeframes required by applicable data protection laws. Where we have appointed a Data Protection Officer (DPO), the DPO will be informed as necessary.

13. Country specific

The country‑specific information set out below is intended to reflect certain local data protection laws that may apply depending on your location. This list is not exhaustive, and additional rights or obligations may apply under other applicable national or regional data protection laws.

We are committed to respecting the principles and requirements of applicable data protection laws and to applying appropriate safeguards to protect your Personal Data. Where local law provides specific or additional requirements, we seek to address those requirements in line with applicable legal obligations and our data protection practices.

  • ARGENTINA – Personal Data Protection Law 2000 (PDPL) (Law No. 25,326)
  • AUSTRALIA – The Privacy Act 1988, Australian Privacy Principles (APPs)
  • BRAZIL – Brazilian General Data Protection Law (LGPD) – Law No 13,709/2018.
  • CANADA – Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) 2000
  • COLOMBIA – Data privacy rights and protection are governed by Law 1581/12, Decree 1377/13, Law 1266/08 and Law 1273/09
  • HONG KONG – Personal Data Privacy Ordinance (PDPO) 1995
  • INDIA – The Digital Personal Data Protection Act (DPDPA) 2023
  • INDONESIA – The Personal Data Protection Law (PDPL) 2022 and Electronic Information and Transaction Law (EIT), as amended in 2008
  • ISRAEL – The Privacy Protection Law (PPL) 1981, Amendment No. 13 to the Privacy Protection Law 2024
  • JAPAN – The Act on the Protection of Personal Information (APPI) 2003, as amended in 2017
  • MEXICO – The Federal Law on Protection of Personal Data held by Private Parties (LFPDPPP) 2010
  • PANAMA – Law no 81 of 2019 on Personal data protection
  • SINGAPORE – The Personal Data Protection Act (PDA) 2012
  • SOUTH AFRICA – The Protection of Personal Information Act (PoPIA) 2013, as amended in 2025
  • SWITZERLAND – The Federal Act on Data Protection (FADP) 2007, as amended in 2020
  • THAILAND – The Personal Data Protection Act (PDPA) 2019
  • UAE – The Protection of Personal Data (PDPL)- 2021
  • UNITED STATES – If you are a United States resident, additional privacy rights may apply to you under applicable U.S. state privacy laws such as the California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) and similar state privacy statutes. Please refer to our Do Not Sell My Info Notice, which supplements this Privacy Notice.

Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad se revisó y actualizó por última vez el 31 de marzo de 2026.

Resumen

Quiénes somos ASSA ABLOY Global Solutions AB es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este Aviso de privacidad.

Qué datos tratamos: Tratamos datos personales relacionados con clientes, socios comerciales, contactos profesionales y personas interesadas en nuestros productos y servicios, dependiendo de la naturaleza de la interacción.

¿Por qué tratamos estos datos personales? Procesamos datos personales para gestionar relaciones comerciales, proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios, comunicarnos con clientes y socios, prestar asistencia al cliente, cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros sistemas y operaciones.

Cómo protegemos los datos personales: Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y limitar el tratamiento a lo necesario para los fines relevantes.

Transferencias internacionales: Como organización global, los datos personales pueden transferirse y procesarse en países fuera de su país de residencia, sujetos a las salvaguardias adecuadas requeridas por la legislación aplicable.

Sus derechos Tiene derechos en relación con sus datos personales, incluido el derecho a acceder, corregir u oponerse a cierto tratamiento. A continuación encontrará más detalles sobre sus derechos y cómo ejercerlos.

Para obtener información más detallada, lea el Aviso de privacidad completo.

Aviso de privacidad

ASSA ABLOY Global Solutions AB, junto con sus entidades afiliadas, se compromete a salvaguardar la privacidad de nuestros clientes, socios comerciales y contactos profesionales.

Este Aviso de privacidad se aplica a las personas interesadas en nuestros productos, clientes, socios comerciales y contactos profesionales. Explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos los datos personales, y describe sus derechos y opciones en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.

ASSA ABLOY Global Solutions AB (denominada «nosotros», «nuestro» o «nuestro»), registrada en Suecia con el número de empresa 556666 – 0618 y con domicilio social en Fö rmansvä gen 11, 117 59 Estocolmo, Suecia, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para nuestros servicios comerciales que involucran Software como servicio (SaaS), podemos procesar Datos personales en nombre de nuestros clientes como encargados del tratamiento de datos en virtud de un Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) aplicable. En tales casos, nuestros clientes actúan como controladores de datos y son responsables de informar a los usuarios finales sobre el tratamiento de sus datos personales. Cuando actuamos como controladores de datos en relación con nuestras ofertas de SaaS, proporcionamos a los usuarios finales un Aviso de privacidad de productos independiente. Consulte la DPA aplicable, nuestros Términos y condiciones generales y el Aviso de privacidad del producto correspondiente para obtener más detalles.

Este Aviso de privacidad no se aplica a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros, incluso si se accede a ellos a través de nuestras plataformas. Le animamos a revisar los avisos de privacidad de dichos terceros para comprender cómo procesan sus datos personales.

Visión general de este Aviso de privacidad

1. Recopilación de datos personales
2. Uso de los datos personales
3. Destinatarios de los datos personales
4. Flujos transfronterizos de datos personales
5. Uso de la inteligencia artificial (IA)
6. Almacenamiento de datos
7. Datos de los niños
8. Sus derechos
9. Cambios en esta Notificación de privacidad
10. Cookies
11. Seguridad
12. Póngase en contacto con nosotros
13. Específico del país

1. Recopilación de datos personales

Recopilamos «Datos personales», lo que significa cualquier información que pueda identificar o ayudar a identificar a una persona, de acuerdo con las leyes de privacidad relevantes. Los Datos personales pueden recopilarse directamente de usted cuando interactúa con nuestros Servicios o, en determinadas circunstancias, de fuentes de terceros. También podemos analizar y combinar datos para obtener información sobre sus preferencias, intereses, características o patrones de comportamiento con el fin de mejorar su experiencia con nuestros Servicios.

1.1 Datos personales recopilados directamente de usted

Los Datos personales se recopilan a través de sus interacciones con nuestros Servicios, incluidos, entre otros:

·       Póngase en contacto con nosotros a través de nuestros formularios de sitio web

·       Registrar una cuenta, por ejemplo, en nuestra tienda en línea

·       Atención al cliente

·       Realizar consultas sobre la garantía del producto

·       Participación en concursos o competencias

·       Suscripción a comunicaciones de marketing

·       Navegación por nuestros servicios

·       Asistir a eventos o ferias comerciales en los que participamos

·       Aprovisionamiento

·       Contáctenos ahora

·       Conviértase en socio o proveedor

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales de acuerdo con nuestro uso de los mismos:

·       Información de Contacto Nombre, prefijo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, título, país.

·       Información de Cuenta Credenciales de inicio de sesión, perfil, nombre de usuario, productos, información de licencia, contenido del carrito e historial de compras.

·       Información de audio, electrónica, visual y similar: Imágenes, audio, vídeo o grabaciones de llamadas generadas en relación con nuestras actividades comerciales.

·       Información de la transacción: Datos de compra y pedido, información de pago, información de cuenta bancaria de la empresa y dirección de facturación.

·       Información sobre CE-IND Dirección IP, que también se utiliza para calcular su ubicación aproximada, por ejemplo, el área de la ciudad, detalles técnicos sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, por ejemplo, el sitio web, como el tipo y el modelo de dispositivo, idioma del sistema, detalles del navegador, sistema operativo y dispositivo u otros identificadores publicitarios, como el ID de publicidad de Android o el identificador de Apple para anunciantes.

·       Contenido del usuario: La información que elija proporcionarnos a través de interacciones estructuradas, como encuestas, formularios o herramientas de comentarios, solo en la medida necesaria para los fines descritos en la Sección 2

·       Características esenciales: Detalles de la empresa, cargo, sector, certificaciones, formación relevante y experiencia.

·       Información de seguridad Comportamiento de navegación, patrones y tendencias de compra, métricas de interacción (por ejemplo, visitas a páginas, clics, frecuencia de visitas, intervalos de devolución) solo en la medida necesaria para los fines descritos en la Sección 2.

·       Preferencias Método de pago, productos comprados/vistos/recomendados, idioma preferido, preferencias de comunicación de marketing y preferencias de cookies.

·       Información sobre redes sociales: Nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico e interacciones o comentarios disponibles públicamente con nuestras publicaciones en redes sociales, como LinkedIn y YouTube, de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad.

·       Error de comunicación Detalles de sus interacciones y cualquier información adicional que proporcione como parte de correos electrónicos, reuniones y otras comunicaciones con nosotros. En relación con los casos de asistencia al cliente, podemos, cuando corresponda.

·       Información de asistencia al cliente: Dicho acceso está limitado al personal autorizado, sujeto a controles de acceso basadosen roles, registro y medidas de auditoría, y restringido a los datos mínimos necesarios para proporcionar soporte, y se gestiona por separado de las comunicaciones comerciales generales.

·       Otros datos personales relacionados: Esto incluye datos personales limitados sobre otras personas que nos proporcione cuando sea necesario para utilizar nuestros Servicios  (como la información de contacto de compañeros, empleados, usuarios finales u otros contactos), o información a la que accedemos cuando prestamos nuestros Servicios o prestamos asistencia al cliente. Algunos ejemplos incluyen detalles en comunicaciones, documentos, tickets de servicio, registros o registros del sistema donde se menciona a otra persona, como cuando se gestiona una solicitud de soporte.

Dichos datos personales solo se procesan en la medida necesaria para los fines específicos descritos en la sección 2, Uso de datos personales, de este Aviso de privacidad. Encontrará más información sobre el tiempo que conservamos cada categoría de datos personales en la sección 6, Retención de datos.

También utilizamos herramientas automatizadas de recopilación de datos, como cookies y balizas web, para recopilar cierta información. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

1.2 Datos personales facilitados por terceros

En casos limitados, podemos recibir datos personales sobre usted de otras empresas del grupo ASSA ABLOY, o de servicios y productos con los que interactúa. Otras fuentes pueden incluir:

·       Información disponible públicamente: Información de contacto, características profesionales de servicios como LinkedIn y canales similares de redes sociales, sitios web de reseñas de productos y registros de asociaciones comerciales o industriales.

·       Distribuidores y socios: Información de compra y contacto de nuestros distribuidores u otros proveedores de servicios con los que interactuamos en nuestros Productos y Servicios.

·       De su empleador: Información de contacto, características profesionales con respecto a nuestros productos y servicios ofrecidos a su empresa.

·       Empresas del Grupo ASSA ABLOY Información de contacto, características profesionales para eventos de marketing y promocionales conjuntos relevantes para sus intereses.

·       De empresas de eventos: Información de contacto, Características profesionales donde permite que sus datos se compartan con proveedores o participantes.

·       Corredores de datos: Podemos obtener información de contacto limitada (específicamente, solo el nombre y la dirección de correo electrónico de la empresa) de corredores de datos externos, como listas de proyectos de la industria B2B, que están autorizados a compartir dicha información. No obtenemos datos personales sensibles, datos de elaboración de perfiles ni características inferidas de corredores de datos. Solo colaboramos con corredores de datos que confirman el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables y que han obtenido el consentimiento necesario u otra base legal para compartir dicha información. Si desea verificar, corregir o cuestionar la exactitud de cualquier dato obtenido de corredores de datos, o preguntar sobre la fuente de dichos datos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en este Aviso de privacidad. Si lo solicita, le proporcionaremos información adicional sobre el corredor de datos correspondiente para permitirle ejercer sus derechos de privacidad.

Cuando recopilemos sus Datos personales de un tercero, le notificaremos utilizando su Información de contacto disponible para proporcionar nuestro Aviso de privacidad. Solo utilizaremos sus datos para concertar una reunión o para informarle sobre nuestros productos y servicios específicos en relación con su proyecto. No utilizaremos sus datos con fines de marketing más amplios.

Si nos proporciona a nosotros o a nuestros proveedores Datos personales relacionados con otras personas en relación con los Servicios, declara que tiene la autoridad necesaria para hacerlo y para permitirnos utilizar dicha información de acuerdo con este Aviso de privacidad.

2. Uso de los datos personales

Solo utilizamos sus datos personales en la medida en que sea necesario para lograr los fines descritos a continuación. Cuando lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales para el tratamiento de sus datos personales: cumplimiento de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos o su consentimiento. Cuando nos basemos en intereses legítimos, hemos equilibrado esos intereses con sus derechos y libertades, hemos implementado las salvaguardias adecuadas y puede oponerse a dicho tratamiento como se describe en la Sección 8 a continuación.

2.1 Responder a consultas y gestionar clientes potenciales

Procesamos sus datos personales cuando se pone en contacto con nosotros, solicita información, envía formularios en nuestros sitios web o expresa interés en nuestros productos o servicios. Esto incluye el uso de su Información de contacto, Características profesionales, Historial de comunicaciones, Información sobre redes sociales y cualquier otra información que elija proporcionar para responder a sus consultas, proporcionar la información solicitada, evaluar sus necesidades y gestionar posibles relaciones comerciales. Estas actividades se basan en intereses legítimos para responder a su consulta sobre nuestros productos y servicios.

2.2 Procesar pedidos, facturación y administración financiera

Procesamos su información de contacto, información de cuenta, información de transacción e información del dispositivo, Preferencias e historial de comunicaciones para procesar pedidos y devoluciones, incluido el registro de productos y garantías, pagos, cambios o solicitudes de reembolso, así como para gestionar la facturación, contabilidad, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y administración financiera relacionada. Estas actividades se llevan a cabo para gestionar nuestra relación contractual con usted y/o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato, y para cumplir con las obligaciones contables y financieras aplicables.

2.3 Prestación de nuestros servicios

Procesamos su Información de contacto, Información de cuenta, Información del dispositivo, Preferencias, Historial de comunicaciones y Otros datos personales relacionados que comparte para proporcionarle los Productos y Servicios que solicita de una manera personalizada y eficiente. Esto puede incluir servicios de instalación e integración, gestión de proyectos, formación, apertura y mantenimiento de su cuenta y envío de información administrativa relacionada con su cuenta. Estas actividades se llevan a cabo para gestionar nuestra relación contractual con usted.

2.4 Proporcionar servicio al cliente

Procesamos su información de contacto, información de cuenta, información de dispositivo, preferencias, Historial de comunicaciones, información de asistencia al cliente y otros datos personales relacionados para abordar solicitudes de servicio al cliente, proporcionar asistencia y resolver consultas y quejas. Estas actividades se llevan a cabo para gestionar nuestra relación contractual con usted o se basan en intereses legítimos en el servicio de nuestros productos y servicios.

2.5 Comunicaciones de marketing

Utilizamos su información de contacto, información de cuenta, contenido de usuario y características profesionales, Preferencias, información sobre redes sociales, historial de comunicaciones e información sobre transacciones, incluyendo inferencias derivadas de dicha información, para identificar sus preferencias y proporcionarle comunicaciones publicitarias y de marketing personalizadas sobre nuestros Servicios, nuevos productos y noticias de la empresa.

Para los clientes existentes, podemos enviar comunicaciones de marketing, promociones o concursos basados en nuestros intereses legítimos, cuando lo permita la ley aplicable. Para las personas que no hayan recibido una oferta o que no hayan comprado previamente nuestros productos o servicios, obtendremos su consentimiento antes de enviarles comunicaciones de marketing.

En cualquier caso, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing o ajustar sus preferencias en cualquier momento utilizando los enlaces incluidos en cada correo electrónico de marketing.

2.6 Publicidad digital

Utilizamos la información de uso recopilada a través de cookies y tecnologías similares para adaptar y ofrecer anuncios. Nuestras iniciativas publicitarias en línea incluyen plataformas como Google Ads (incluido YouTube), LinkedIn Ads y, en casos limitados, Meta Ads. Estas plataformas nos ayudan a promocionar nuestros productos y servicios y a compartir contenido relevante con usted.

La segmentación de audiencia puede implicar el uso de datos de cookies y, cuando corresponda, la correspondencia de audiencia basada en correo electrónico. Dicho tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con los fines de marketing y las bases legales descritas en la Sección  2.5 (Comunicaciones de marketing) de este Aviso de privacidad. Cuando lo exija la legislación aplicable, dicho tratamiento se basa en su consentimiento.

Usted tiene el control sobre cómo se utilizan sus datos con fines publicitarios. Puede ajustar sus preferencias directamente en la configuración de su cuenta en Google Ad Center, LinkedIn Ad Settings o Facebook & Instagram Ad Preferences. También puede retirar su consentimiento sobre cookies en cualquier momento utilizando el botón «Ajustar configuración de cookies» en nuestro Aviso sobre cookies.

Para obtener más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies. Para obtener más información sobre cómo funcionan las cookies, consulte:www.allaboutcookies.org.

2.7 Facilitar y organizar visitas, conferencias y eventos

Utilizamos su información de contacto, información de cuenta, características profesionales y preferencias, Historial de comunicaciones, información de transacciones, audio, electrónica, Información visual y similar, y otros datos personales relacionados para facilitar y organizar conferencias y eventos, como ferias comerciales, y para dar la bienvenida a los visitantes a nuestras instalaciones. Nos basamos en nuestros intereses legítimos para dicho proceso o, cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento para dichas actividades de tratamiento.

2.8 Mejorar nuestros productos y servicios

Procesamos su información de cuenta, características profesionales, información de transacción e historial de comunicaciones, Información de uso y, en su caso, audio, Información electrónica, visual y similar para analizar el rendimiento, realizar revisiones internas, mejorar la calidad, funcionalidad y seguridad de nuestros productos y servicios, y desarrollar nuevas funciones y ofertas.

Esto puede incluir el tratamiento de datos personales con fines como el aseguramiento de la calidad del servicio, pruebas internas, formación, resolución de problemas, análisis, análisis de comentarios de los clientes y mejora de los procesos operativos. Cuando lo exija la legislación aplicable, dicho tratamiento se basa en su consentimiento; de lo contrario, se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos en mantener y mejorar nuestros productos y servicios.

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que dicho tratamiento sea proporcionado y se limite a lo necesario para estos fines.

2.9 Relaciones con los socios

Utilizamos su información de contacto, información de cuenta, características profesionales e historial de comunicaciones para establecer y gestionar relaciones con proveedores, proveedores y distribuidores, incluidas actividades como la presentación de ofertas y propuestas, la incorporación de nuevos socios, prestar servicios, proporcionar comentarios, gestionar relaciones en curso y gestionar renovaciones o rescisiones de contratos.

Cuando sea relevante, tratamos sus Datos personales para estos fines basándonos en nuestros intereses legítimos, así como en los de nuestros socios o terceros, para llevar a cabo negocios de forma eficaz y garantizar una experiencia positiva. Cuando la ley lo exija, obtendremos su consentimiento antes de llevar a cabo dichas actividades de tratamiento.

2.10 Transacciones comerciales

Podemos compartir sus datos personales con terceros si nuestro negocio o activos se fusionan, adquieren, reorganizan, ceden, venden o transfieren, incluso durante la quiebra. Estos terceros pueden incluir empresas adquirientes y sus asesores.

Cuando corresponda, trataremos sus Datos personales en el contexto de dicha venta o transacción comercial sobre la base de nuestros intereses legítimos para llevar a cabo negocios.

2.11 Seguridad, cumplimiento legal y controles internos

Procesamos datos personales cuando es necesario para proteger la seguridad de nuestros sistemas, redes y servicios; para prevenir, detectar, e investigar fraudes, incidentes de seguridad y otras actividades ilegales o inadecuadas; y garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables, obligaciones contractuales y políticas internas.

Esto puede incluir el tratamiento de Datos personales con fines como el cumplimiento legal y normativo, responder a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, realizar auditorías internas y externas, implementar, y supervisar los controles internos, gestionar el riesgo e investigar posibles infracciones de la ley, compromisos contractuales, o las políticas de la empresa.

Cualquier divulgación de Datos personales a autoridades públicas u otros terceros para estos fines se lleva a cabo de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y sujeta a las garantías adecuadas, y se limita a los Datos personales que sean estrictamente necesarios.

2.12 Operaciones de TI y mantenimiento del sistema

Tratamos los datos personales según sea necesario para operar, mantener y proteger nuestros sistemas e infraestructuras de TI, incluida la administración del sistema, gestión de acceso, copias de seguridad, resolución de problemas, supervisión, y garantizar la continuidad del negocio.

Estas actividades se llevan a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos en operar y mantener entornos informáticos estables, fiables y eficientes que respalden nuestros Servicios.

3. Destinatarios de los datos personales

Solo compartiremos sus Datos personales con terceros como se describe en este Aviso de privacidad. Los encargados del tratamiento externos solo se contratan en la medida necesaria para lograr los fines establecidos anteriormente y están obligados contractualmente a respetar la seguridad e integridad de sus datos personales. Algunos encargados del tratamiento tendrán acceso a sus datos personales según sea necesario para realizar sus funciones, pero no podrán compartirlos con otros terceros ni utilizarlos para otros fines o para sus propios fines.

·       Entidades afiliadas: ASSA ABLOY Global Solutions AB puede compartir datos personales con entidades afiliadas dentro de la división ASSA ABLOY Global Solutions que funcionen como procesadores de datos en nuestro nombre. Estas filiales procesan Datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones, para los fines descritos en este Aviso de privacidad, y están sujetas a las garantías contractuales adecuadas, incluidos los acuerdos de tratamiento de datos, para garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

·       Cookies de terceros Limitado a proveedores u otras empresas, por ejemplo, consultores que actúen como proveedores de servicios o procesadores de datos para nosotros.

También podemos compartir información de contacto limitada (nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) con las siguientes categorías de destinatarios. Estos destinatarios pueden actuar como controladores de datos independientes y procesar su Información de contacto de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad.

·       Empresas del Grupo ASSA ABLOY Las empresas del Grupo ASSA ABLOY, si están interesadas en otros productos y servicios de ASSA ABLOY, pueden compartir su información de contacto (nombre e información de correo electrónico). 

·       Socios comerciales: Cuando sea necesario responder a consultas o proporcionar productos o servicios, incluidas ventas, entrega, instalación o asistencia, especialmente cuando un socio local sea responsable de una región específica y ASSA ABLOY Global Solutions no tenga una oficina local.

·       Empresas de suministro e instaladores: Cuando sea necesario para cumplir con su pedido, por ejemplo, para servicios de entrega o instalación.

También podemos compartir datos personales cuando así lo exija la ley o en respuesta a solicitudes legítimas de acceso del gobierno.

·       Cuando así lo exija la ley; Cuando estemos legalmente obligados a divulgar Datos personales como parte de un proceso legal o reglamentario, tomaremos medidas comercialmente razonables para notificarle dicha divulgación, a menos que la ley lo prohíba. Las divulgaciones pueden ocurrir en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales, incluidos tribunales, reguladores, autoridades nacionales de seguridad o agencias policiales.

·       Solicitudes gubernamentales, seguridad y protección de derechos: Podemos divulgar Datos personales cuando creamos, de buena fe, que dicha divulgación es necesaria y proporcionada para proteger la seguridad de nuestros sistemas y servicios, prevenir o investigar el fraude., responder a incidentes de seguridad o filtraciones de datos, cumplir con solicitudes gubernamentales legales o proteger nuestros derechos, propiedad, intereses legales. Dicha divulgación se limitará a los Datos personales que sean estrictamente necesarios y se lleven a cabo de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

4. Flujos transfronterizos de datos personales

Operamos en todo el mundo y podemos recopilar datos personales de personas ubicadas en diferentes países. Independientemente de dónde se recopilen los datos personales, se podrá acceder a ellos, almacenarlos o procesarlos en los países en los que ASSA ABLOY Global Solutions AB, sus filiales o sus proveedores de servicios operen.

En el caso de las personas físicas ubicadas en el Espacio Económico Europeo (EEE), esto puede incluir transferencias de datos personales fuera del EEE. Dichas transferencias pueden realizarse a países reconocidos por la Comisión Europea como que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos o a países que no están sujetos a una decisión de adecuación.

Cuando los datos personales se transfieren a países no reconocidos como que proporcionan un nivel adecuado de protección, confiamos en las garantías adecuadas de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Estas salvaguardias incluyen, según corresponda, las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea y medidas técnicas, organizativas y contractuales adicionales diseñadas para garantizar un nivel de protección esencialmente equivalente.

Las transferencias se realizan en relación con los fines de tratamiento descritos anteriormente, como proporcionar asistencia al cliente y apoyar funciones empresariales internas. Puede obtener más información sobre los países específicos implicados y las garantías aplicadas a cada transferencia poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección Contacto de este Aviso de privacidad. 

5. Uso de la inteligencia artificial (IA)

Aprovechamos las tecnologías de IA para procesar sus Datos personales para ofrecer servicios mejorados alineados con los fines descritos anteriormente. Este tratamiento se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos, respetando sus derechos de privacidad. La IA nos permite responder a sus solicitudes de forma rápida y precisa. Todo el uso de la IA cumple con las políticas internas de ASSA ABLOY, incorpora las garantías adecuadas y no implica una toma de decisiones automatizada con un impacto significativo, en el sentido de las leyes de protección de datos aplicables.

Como parte de este proceso, utilizamos su Información de contacto, Información de cuenta, Información de transacción, Contenido del usuario, Información de uso, Historial de comunicaciones y Características profesionales cuando interactúa con nosotros como cliente, socio comercial, o representante de una organización interesada en nuestras ofertas. Esto puede incluir detalles relacionados con productos y servicios en los que haya expresado interés o que haya adquirido de nosotros, actividades de instalación, mantenimiento o soporte, tareas relacionadas con proyectos e información financiera o de facturación cuando se requiera una persona de contacto de su empresa.

Los datos personales descritos anteriormente pueden procesarse utilizando funciones o servicios de IA en todos nuestros sistemas de TI, incluido el correo electrónico (por ejemplo, Copilot con Microsoft Outlook), CRM, asistencia al cliente, plataformas de servicios, ERP para facturación, comercio electrónico y sitios web corporativos que utilizan chatbots o formularios en línea. Los resultados respaldados por IA están sujetos a una supervisión y revisión humanas adecuadas. El tratamiento se basa en intereses legítimos o en su consentimiento cuando sea necesario.

De acuerdo con la Política de IA responsable del Grupo ASSA ABLOY, nuestro objetivo es ser transparentes sobre nuestro uso de sistemas de IA y datos personales. Cuando se utilizan sistemas de IA, buscamos comunicar información sobre su uso, funcionamiento y procesos de toma de decisiones de una manera clara y comprensible, adaptada al público relevante.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales mediante herramientas respaldadas por IA cuando dicho tratamiento se base en nuestros intereses legítimos. Evaluaremos cada objeción y aplicaremos las garantías adecuadas o suspenderemos el tratamiento cuando sea necesario. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección Contacto.

6. Almacenamiento de datos

Almacenamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se recopilaron, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los periodos de conservación específicos son los siguientes:

·       Información de contacto, historial de comunicaciones para clientes potenciales: Se conserva durante un máximo de dos (2) años a partir de la última interacción significativa.

·       Información de contacto, información de cuenta, historial de comunicaciones para clientes y socios comerciales: Mientras dure la relación comercial y cinco (5) años después.

·       Información del dispositivo, audio, información electrónica, visual y similar, contenido del usuario, información de uso, información de redes sociales, preferencias: Eliminados después de 2 años, los datos agregados pueden almacenarse durante más tiempo.

·       Información de atención al cliente: Se eliminan durante los 6 meses posteriores a la resolución del caso de asistencia.

·       Otros datos personales relacionados: Conservados durante la duración de la relación comercial relevante o el compromiso de apoyo y, a partir de entonces, solo durante el tiempo necesario para resolver el asunto relevante, cumplir con las obligaciones legales o contractuales o establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Estos datos se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarios para estos fines.

Podemos conservar sus datos personales durante más tiempo si las leyes o normativas lo requieren, como por razones legales, contractuales o normativas.

7. Datos de los niños

Nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios están dirigidos a adultos y no a niños. No recopilamos ni procesamos conscientemente Datos personales de personas menores de dieciséis (16) años, o de la edad superior que pueda requerir la legislación local aplicable, sin el consentimiento verificable de un padre o tutor legal. Si tenemos conocimiento de que los datos personales relacionados con un niño se han recopilado sin el consentimiento requerido o infringiendo las leyes aplicables, tomaremos medidas razonables para eliminar o anonimizar dichos datos de inmediato.

Cuando no sea posible eliminarlos, limitaremos el tratamiento de los datos únicamente a fines legales o de cumplimiento y nos aseguraremos de que no se utilicen para ningún otro fin ni se divulguen a terceros. Los padres o tutores legales que crean que podemos haber recopilado Datos personales relacionados con un niño pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección Contacto de este Aviso de privacidad. Investigaremos el asunto y tomaremos las medidas adecuadas de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

8. Sus derechos

Tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

·       Derecho de revocación: Si tratamos sus datos personales con su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La revocación no afecta a la legalidad del tratamiento previo, pero puede limitar el acceso a determinados servicios. Le informaremos de las consecuencias si niega o retira su consentimiento.

·       Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar información sobre qué datos personales tratamos sobre usted y cómo se están tratando. Usted tiene el derecho a solicitar una copia de sus datos personales presentes en nuestros registros.

·       Derecho de restricción Si considera que sus Datos personales que tratamos son inexactos, por ejemplo, información relativa a su nombre o dirección, tiene derecho a que se corrija la información inexacta y a que se complete la información incompleta proporcionándonos la información correcta.

·       Derecho de eliminación Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, por ejemplo, si el tratamiento ya no es relevante en relación con el fin para el que se recogió la información o si recuerda su consentimiento al tratamiento y no hay otros motivos legales para el tratamiento.

·       Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales Sata, con la excepción del almacenamiento. Puede solicitarse la limitación del tratamiento, por ejemplo, si se opone a la exactitud de los datos personales o si considera que el tratamiento de sus datos personales es ilegal.

·       Derecho de objeción Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en nuestros intereses legítimos o se utilice con fines de marketing directo. Si se opone, revisaremos su solicitud y detendremos el tratamiento relevante, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos y prevalentes o cuando el tratamiento sea necesario por razones legales o contractuales. Puede oponerse en cualquier momento, incluido el uso de sus datos personales para comunicaciones de marketing o elaboración de perfiles relacionados.

·       Derecho a la portabilidad de datos Tiene derecho a obtener los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y a que se transmitan a otro responsable del tratamiento, siempre que el proceso esté automatizado y se base en el consentimiento o en un acuerdo.

Las solicitudes para ejercer sus derechos deben enviarse por correo electrónico a privacy.globalsolutions@assaabloy.com. Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a informar de ello a la Autoridad Sueca de Protección de Datos (Datainspektionen, Box 8114, 104 20, Estocolmo Suecia). Encontrará más información aquí.

Si se encuentra fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, también puede tener derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos u otra autoridad supervisora competente, de acuerdo con las leyes locales aplicables en materia de protección de datos.

9. Cambios en esta Notificación de privacidad

Podemos actualizar este Aviso de privacidad de vez en cuando. La versión más reciente de este Aviso de privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web y se aplica a partir de su fecha de entrada en vigor, como se indica en la parte superior de esta página. Si no está de acuerdo con los términos actualizados, debe dejar de utilizar nuestros Servicios.

Cuando los cambios afecten sustancialmente a sus derechos de privacidad, proporcionaremos un aviso adicional, por ejemplo, a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, según corresponda. Cuando procesemos Datos personales sobre la base de su consentimiento y una actualización introduzca un nuevo propósito de procesamiento que no sea compatible con el propósito original, solicitaremos un nuevo consentimiento de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y ofrecer publicidad personalizada a través de plataformas como Google Ads, YouTube, LinkedIn, Facebook e Instagram. Las cookies publicitarias solo se instalan con su consentimiento, lo que nos ayuda a comprender sus preferencias y mostrar contenido relevante.

También utilizamos cookies de terceros para garantizar la mejor experiencia de navegación. Algunas cookies pueden rastrear su uso de nuestro sitio web, mostrar contenido personalizado y anuncios dirigidos, analizar el tráfico del sitio y ayudarnos a comprender las fuentes de audiencia.

Puede gestionar o retirar su consentimiento para las cookies publicitarias en cualquier momento a través de nuestra Configuración de cookies o a través de las preferencias de su navegador. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies y www.allaboutcookies.org.

11. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Además, contamos con medidas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad continuas de los sistemas y servicios que procesan información personal, y para restablecer la disponibilidad y el acceso a los datos rápidamente en caso de incidente. Recomendamos que las personas protejan sus cuentas de usuario y dispositivos con medidas de seguridad actualizadas.

En caso de que se produzca una filtración de datos personales, evaluaremos el incidente y, cuando lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos, notificaremos a las autoridades de supervisión pertinentes y a las personas afectadas sin demora indebida. Dichas notificaciones se realizarán de acuerdo con los requisitos legales e incluirán información adecuada sobre la naturaleza de la infracción y las medidas tomadas o propuestas para abordarla.

12. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a sus Datos personales, o desea ejercer sus derechos en virtud de las leyes de privacidad de datos aplicables, dirija su correspondencia al Responsable de protección de datos en la dirección anterior. Le animamos a que proporcione información detallada sobre su consulta para ayudarnos a responder de forma eficiente. Nuestro equipo se compromete a abordar sus solicitudes de forma rápida y de conformidad con todas las normativas de privacidad relevantes. 

Envíenos un correo electrónico a privacy.globalsolutions@assaabloy.com.

También puede escribirnos a:

Atención: ASSA ABLOY Group, Data Protection Manager
Lodjursgatan 1, 26144, Landskrona, SUECIA.

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Normalmente, confirmamos la recepción de las solicitudes en un plazo de cinco a diez días laborables. Las respuestas sustanciales se proporcionan dentro de los plazos requeridos por las leyes de protección de datos aplicables. En los casos en los que hayamos designado a un responsable de protección de datos (DPO), se informará al DPO según sea necesario.

13. Específico del país

La información específica del país que se indica a continuación tiene como objetivo reflejar ciertas leyes locales de protección de datos que pueden aplicarse en función de su ubicación. Esta lista no es exhaustiva y pueden aplicarse derechos u obligaciones adicionales en virtud de otras leyes nacionales o regionales de protección de datos aplicables.

Nos comprometemos a respetar los principios y requisitos de las leyes de protección de datos aplicables y a aplicar las garantías adecuadas para proteger sus datos personales. Cuando la legislación local prevea requisitos específicos o adicionales, trataremos de abordarlos de acuerdo con las obligaciones legales aplicables y nuestras prácticas de protección de datos.

·       ARGENTINA – Ley de Protección de Datos Personales 2000 (PDPL) (Ley No. 25,326)

·       AUSTRALIA – Ley de privacidad de 1988, Principios de privacidad australianos (APP)

·       BRASIL – Ley General de Protección de Datos (LGPD) – Ley No 13.709/2018.

·       CANADÁ – Ley de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) 2000

·       COLOMBIA – Los derechos de privacidad y protección de datos se rigen por la Ley 1581/12, el Decreto 1377/13, la Ley 1266/08 y la Ley 1273/09

·       HONG KONG – Reglamento de privacidad de datos personales (PDPO) 1995

·       INDIA – Ley de Protección de Datos Personales Digitales (DPDPA) 2023

·       INDONESIA – La Ley de Protección de Datos Personales (PDPL) 2022 y la Ley de Información y Transacciones Electrónicas (EIT), modificada en 2008

·       ISRAEL – La Ley de Protección de la Privacidad (PPL) de 1981, Enmienda n.o 13 a la Ley de Protección de la Privacidad de 2024

·       JAPÓN – La Ley de Protección de la Información Personal (APPI) 2003, modificada en 2017

·       MÉXICO – La Ley Federal de Protección de Datos Personales detenidos por Partes Privadas (LFPDPPP) 2010

·       PANAMA – Ley n.o 81 de 2019 sobre protección de datos personales

·       SINGAPUR – Ley de Protección de Datos Personales (PDA) 2012

·       SUDÁFRICA – La Ley de Protección de la Información Personal (PoPIA) de 2013, modificada en 2025

·       SUIZA – Ley Federal de Protección de Datos (FADP) 2007, modificada en 2020

·       TAILANDIA – Ley de Protección de Datos Personales (PDPA) 2019

·       Emiratos Árabes Unidos – Protección de datos personales (PDPL) – 2021

·       ESTADOS UNIDOS: si usted es residente en los Estados Unidos, es posible que se le apliquen derechos de privacidad adicionales en virtud de las leyes de privacidad estatales aplicables de EE. UU., como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y estatutos de privacidad estatales similares. Consulte nuestro Aviso de no venta de mi información,  que complementa este Aviso de privacidad.